Política de cambios, devoluciones y reembolsos — Girliicon

En Girliicon revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo. Nuestro objetivo es que recibas tu compra en las mejores condiciones posibles y que la información sobre nuestros procesos sea clara desde el momento de la compra.

1. Devoluciones y derecho de arrepentimiento

Girliicon no ofrece cambios o devoluciones por motivos ajenos a la responsabilidad de la tienda, salvo cuando corresponda legalmente.

En las compras realizadas a distancia —por ejemplo, a través de nuestra página web, redes sociales, WhatsApp u otros medios similares— se respeta el derecho legal de arrepentimiento establecido por la normativa uruguaya.

El consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 5 días hábiles correspondientes, cumpliendo las condiciones establecidas por la legislación vigente. El producto deberá encontrarse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo las acciones necesarias para comprobar sus características.

Los gastos correspondientes a la devolución del producto por ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por el consumidor, de acuerdo con la normativa vigente.

2. Productos con errores o problemas atribuibles a Girliicon

Si Girliicon envía un producto incorrecto, incompleto, defectuoso por responsabilidad de la tienda o en condiciones diferentes a las correspondientes al pedido, solicitamos comunicarse con nosotros para analizar el caso y ofrecer una solución.

El reclamo podrá realizarse a través de:

WhatsApp: 099 901 642
Correo electrónico: girliicon@gmail.com

Para ayudarnos a resolver el inconveniente con mayor rapidez, podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y cualquier otra información necesaria para comprobar lo ocurrido.

Los derechos del consumidor respecto de productos defectuosos, vicios aparentes u ocultos se mantienen de acuerdo con la legislación uruguaya vigente.

3. Faltantes en un pedido

Girliicon revisa los pedidos antes de entregarlos a la agencia correspondiente.

En caso de que exista un faltante atribuible a Girliicon, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos verificar la situación y ofrecer la solución que corresponda.

Cuando se genere un crédito a favor del cliente como solución comercial, este podrá utilizarse para una compra posterior conforme a las condiciones informadas por Girliicon.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

4. Pedidos de productos del exterior

Los productos provenientes del exterior pueden estar sujetos a tiempos de transporte, procesamiento, importación y distribución que se encuentran fuera del control directo de Girliicon.

En períodos de alta demanda, Navidad, vacaciones, Semana de Turismo/Semana Santa y otras fechas especiales, los tiempos habituales pueden extenderse.

Los productos provenientes del exterior tendrán un plazo máximo estimado de 40 días hábiles para su entrega.

Si el pedido no fuera entregado dentro de dicho plazo máximo, Girliicon procederá a gestionar el reembolso correspondiente, salvo que exista una situación excepcional que requiera una solución diferente acordada con el cliente y permitida por la normativa vigente.

5. Productos en stock inmediato y productos fabricados en Uruguay

Los productos disponibles en stock inmediato y aquellos fabricados en Uruguay tendrán un plazo máximo de 7 días hábiles adicionales ante eventuales retrasos.

Si el pedido no pudiera ser entregado dentro del plazo correspondiente, Girliicon gestionará el reembolso que corresponda.

Los tiempos pueden verse afectados por feriados, períodos de alta demanda, situaciones extraordinarias o circunstancias ajenas a Girliicon.

6. Registro del estado de los pedidos

Para proteger tanto a nuestros clientes como a Girliicon, podremos registrar mediante fotografías o videos el estado del pedido:

• Antes de entregar el paquete a la agencia de transporte.
• Durante el proceso de preparación.
• Cuando resulte necesario para verificar el estado del pedido o resolver un reclamo.

Estos registros podrán utilizarse como respaldo ante reclamos relacionados con el contenido o estado del paquete al momento de su despacho.

7. Daños ocasionados durante el transporte

Una vez que el paquete ha sido entregado correctamente a la agencia de transporte, los daños ocasionados durante el traslado deberán ser gestionados, en principio, con la agencia responsable del transporte.

Girliicon podrá colaborar con el cliente proporcionando la información o documentación disponible sobre el despacho para facilitar el reclamo.

Si el paquete hubiera sido enviado por Girliicon en condiciones inadecuadas o existiera un problema atribuible a nuestra preparación, solicitamos comunicarse con nosotros para analizar el caso.

8. Paquetes no retirados por el cliente

Si un paquete es enviado a una agencia y el cliente no lo retira dentro del plazo establecido por dicha agencia, el paquete podrá ser devuelto a Girliicon cuando la empresa de transporte así lo permita.

Los costos correspondientes al retorno y a un eventual nuevo envío podrán quedar a cargo del cliente cuando el motivo del retorno sea la falta de retiro del paquete por parte del cliente.

9. Paquetes no reclamados en Girliicon

Cuando un paquete sea devuelto y quede almacenado en las instalaciones de Girliicon, permanecerá disponible para ser reclamado durante un período máximo de 6 meses, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo diferente.

Una vez transcurrido dicho período sin que el cliente reclame el paquete, podrán aplicarse las consecuencias correspondientes conforme a la normativa vigente.

10. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo de Girliicon tendrán una vigencia de 6 meses desde su emisión, salvo que se informe expresamente un plazo diferente al momento de su adquisición.

Las condiciones de uso, restricciones y fecha de vencimiento serán informadas al momento de emitir la tarjeta.

11. Créditos a favor del cliente

Cuando Girliicon otorgue voluntariamente un crédito a favor del cliente como solución comercial, las condiciones de utilización serán informadas al momento de generarse dicho crédito.

Esta disposición no limita derechos de reembolso o restitución que correspondan al consumidor por disposición legal.

12. Contacto para reclamos

Si considerás que Girliicon envió un producto incorrecto, incompleto, defectuoso o en condiciones diferentes a las correspondientes a tu pedido, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar tu caso.

WhatsApp: 099 901 642
Correo: girliicon@gmail.com

Nuestro objetivo es revisar cada situación individualmente y encontrar una solución adecuada de la manera más rápida posible.

Girliicon se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, procurando informar claramente cualquier modificación aplicable a futuras compras.

Esta política se encuentra sujeta a la normativa vigente de defensa del consumidor de la República Oriental del Uruguay.